電話自動応答システム（IVR）の導入事例
業種別に電話自動応答システムが実現した業務改善事例をご紹介
導入事例
医療・クリニック
3 CASES
宿泊施設
6 CASES
観光地ビジネスホテルのフロント電話対応自動化
観光地のビジネスホテル（客室数50室）。フロントスタッフ1〜2名で運営しており、ワンオペ時間帯が多い。
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ワンオペ温泉旅館の電話対応自動化
温泉旅館（客室数12室）。オーナー1名が接客・調理・清掃をすべて兼務する完全ワンオペ運営。
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郊外リゾートホテルのフロント人件費改善
郊外のリゾートホテル。フロント業務の効率化が経営課題となっており、人件費削減を検討していた。
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温泉旅館の営業電話・取次ぎ自動化
温泉旅館（客室数25室）。繁忙期を中心に営業電話と顧客電話が入り混じり、スタッフの対応負荷が増大していた。
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都市型ビジネスホテルの問い合わせ対応自動化
都市型ビジネスホテル（客室数120室）。月間受電数4,000件超でフロントスタッフの対応負荷が限界に達していた。
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テーマパーク隣接リゾートホテルの問い合わせ自動化
テーマパーク近接のリゾートホテル（客室数200室）。宿泊予約以外のテーマパーク関連問い合わせが受電の多くを占めていた。
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飲食・小売
5 CASES
飲食店の予約・営業時間確認対応自動化
都市部の飲食店（席数40席）。ランチ・ディナーの繁忙時間帯に電話が集中し、スタッフが対応しきれない状況。
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専門商社の代表電話・営業電話対策
専門商社（従業員15名）。専門知識が必要な本来業務と並行して全スタッフが電話対応を兼務していた。
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美容・物販店舗の店舗電話・予約誘導自動化
美容・物販店舗（スタッフ3名）。接客中に電話が鳴ると出られず、折り返しても繋がらない悪循環が発生していた。
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複数店舗小売チェーンの応答率改善
複数店舗を持つ小売チェーン。繁忙期に電話件数が急増し、応答率の低下が経営課題になっていた。
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美容サロンの接客中電話対応自動化（ライトプラン）
スタッフ3名の美容サロン。接客中は電話対応が困難で、予約の取りこぼしが経営課題。電話代行は費用面で断念していた。
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企業・製造
4 CASES
中堅製造業の部署別自動振り分け
中堅製造業（従業員60名）。代表電話の一次対応を営業部が担っており、本来業務への支障が経営課題だった。
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IT企業のリモートワーク中の不要電話対策（ライトプラン）
IT系企業（従業員25名）。リモートワーク中心の勤務体制で、代表電話への対応が課題となっていた。
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食品製造販売会社の取次ぎ自動化
食品製造販売会社（従業員30名）。受発注・営業対応で代表電話が常時混雑しており、受付スタッフの仕分け業務が増大していた。
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ITコンサルティング会社のリモートワーク不在対応（ライトプラン）
スタッフ5名のITコンサルティング会社。外出・リモートワーク中心の勤務体制で、代表電話の不在対応が経営課題だった。
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