ITコンサル会社が不在対応を70%改善した導入事例

スタッフ5名のITコンサルティング会社では、外出・リモートワーク中心の勤務体制のもと、代表電話の不在対応が経営課題となっていました。重要な問い合わせを取りこぼすリスクと、企業としての信頼性低下を懸念していた課題を、ライトプランの会社名入りガイダンスで解決した事例です。

こんな状況に心当たりはありませんか？

IT・コンサルティング

スタッフ5名のITコンサルティング会社。外出・リモートワーク中心の勤務体制で、代表電話の不在対応が経営課題だった。

電話対応削減率 70%

課題

外出やリモートワークが多く代表電話に出られないことが頻発し、重要な問い合わせを取りこぼすリスクが常にあった。企業としての信頼性低下と、折り返し対応の非効率さが業務改善の課題だった。

改善内容

ライトプランで会社名入りのオリジナルガイダンスを設定し、プロフェッショナルな自動応答を構築。会社名・氏名・電話番号・用件を受付しメールへ即時通知。外出先やリモートでも迅速な折り返し対応が可能に。

効果

電話対応が70%削減。不在時でも信頼感のある会社名入り応答が維持され、重要な伝言が担当者へ即座にメール通知。リモートワーク中でも取りこぼしゼロの体制が整った。

ヒアリングから利用開始まで、丁寧にサポートします。

同じような課題は、月額2,980円（税込）・初期費用なしのライトプランで解決できます。