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電話代行用語辞書 な行

 ナビダイヤル
NTTコミュニケーションズが提供する電話サービス。着信者課金サービスとは異なり、通話料を支払うのは発信側。「0570-0」から始まる10桁の番号を使用する。着信先回線が話中の時に、回線が空いている別の拠点へ自動的に接続する機能等を備える。
 ナンバー・ディスプレイ
NTT東日本・西日本が提供する電話サービス。発信者の電話番号を着信側に通知するサービスのこと。
 ナンバーポータビリティ
携帯電話加入者が契約している携帯電話事業者を別の携帯電話事業者に契約を切り替えた際、同じ電話番号をそのまま利用できる制度及びシステムのこと。
 二次クレーム
クレーム発生時の対応が不適切なことにより、当初のクレームとは別の理由で新たなクレームが発生すること。
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