予約受付代行
予約受付代行は、エステサロン・美容院・飲食店・クリニック・塾・スクールなど様々な業種の予約受付業務を当社コールセンターが代行するサービスです。24時間365日対応の予約受付により休日や休憩時の業務時間外でも大切な予約を取り逃がすことなく、貴店の売上アップと顧客満足度向上に貢献します。予約後はメール・FAX報告のほか、インターネットを介した予約データベースによる情報共有も可能です。
- エステ・美容院・飲食店・クリニックなど様々な業種に対応
- 24時間365日対応、休日や営業時間外の予約も取り逃さない
- メール・FAX報告のほか、予約データベースでの情報共有も可能
- フリーダイヤルやお客様保有番号の利用も柔軟に対応
予約受付業務に関するお悩みを解決します
予約の取りこぼしを防ぎ、売上を伸ばしたい
居酒屋や飲食店では、朝・昼間の営業を行っていない場合、その時間にかかってきた大切な予約の電話を受けられないことが多くあります。予約受付代行をご利用いただくことで、予約を確実に受けることができ、貴店の売上アップに貢献します。
接客中や施術中の予約業務を効率化したい
エステサロン・美容院・医院などでは、施術中にかかってきた予約の電話を取り逃がしてしまうことがあります。予約受付業務をアウトソースすることで、施術中のサービスや接客に専念することができ、顧客満足度を高めるとともに、新たな予約を確実に受付することができます。
多店舗の予約情報を一元管理し、運用を効率化したい
複数の店舗を展開している場合、各店舗で個別に予約対応を行うと、人員配置や対応品質にばらつきが生じやすくなります。当社の予約受付代行をご利用いただくことで、複数店舗の予約業務を一つの窓口に集約し、対応品質を統一しながら業務と経費の効率化を図ることができます。
- 予約受付ができるスタッフがいないことによる、予約の取り逃がしをなくしたい
- 予約業務を外部委託して、サービスや接客に専念し、顧客満足度を高めたい
- 安定した予約受付専用のコールセンターを低価格・低予算で設置したい
予約受付代行の特徴
24時間365日対応
お店の営業時間内はもちろん、営業時間外でも大切なお客様からの予約やお問い合わせのお電話を取り逃さないよう24時間対応します。
丁寧な対応と高い応答率
研修を受けたオペレーターが対応することでお客様に安心感を与えます。また、独自のシステムにより高い応答率を実現しました。
マルチチャンネル対応
電話予約だけでなく、メールやFAXなど多様な媒体による予約業務に対応することで、さらに多くのユーザーにアプローチができ、売上拡大をサポートします。
フリーダイヤル利用可能
お客様が保有しているフリーダイヤルがご利用いただけます。また、当社が保有するフリーダイヤルもご利用いただけますので、面倒な手続きが必要ありません。
業種毎の導入事例
| 業種 | 対応時間 | 対応内容 |
|---|---|---|
| エステ・ネイル・ヘアサロン | 24時間対応 | サロンの予約受付・問合わせ対応 |
| 飲食店・レストラン | 営業時間外対応 | 宴会・催物の予約受付・問合わせ対応 |
| 学習塾・英会話教室 | 開講時間中の対応・休校日の24時間対応 | 見学の予約受付・生徒からの出欠席受付 |
| 歯科医院・整骨院・鍼灸院 | 営業時間外対応 | 診療の予約受付・問合わせ対応 |
| ホテル・民宿 | 深夜〜翌朝までの対応 | 宿泊の予約受付・問合わせ対応 |
| イベントコンサルタント | 平日・土日祝 9時〜21時 | イベントの予約受付・セミナーの参加受付・問合わせ対応 |
| 占い | 24時間対応 | 鑑定の予約受付・問合わせ対応 |
予約受付代行の業務フロー（例）
上記の予約受付代行の業務フロー図は、モデルケースとなります。貴店のご要望に合わせた業務提供フローをご提案いたします。
予約受付代行の料金について
受付方法・受付時間帯・予約の報告方法などの情報から、お見積もりを作成させていただきます。予約受付代行に関するお見積もりの作成やご質問など、お気軽にお問い合わせください。
- 料金は業務内容により異なるため、詳細はお問い合わせの上お見積りいたします。
まずはお気軽にご相談ください
ご相談だけでも大歓迎です。専門スタッフが丁寧にご対応します。
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