電話代行・電話秘書サービス
18,000社以上が選んだ、
信頼の電話代行・電話秘書サービス。
電話応対は、会社の第一印象を決める大切な接点です。対応次第で、会社への信頼感や安心感、企業イメージは大きく変わります。
当社の電話代行・電話秘書サービスでは、貴社宛てにかかってきた電話を、研修を受けたオペレーターが貴社に代わって丁寧に対応。大切な電話を取り逃がすことなく、内容はメール・FAX・チャットなど、ご指定の方法で速やかにご報告します。
長年培ってきた電話応対のノウハウを活かし、貴社の信頼を支える高品質なサービスをご提供します。
- 創業以来、18,000社様以上にご利用いただいてきた実績
- 研修を受けたオペレーターが丁寧に電話応対
- 大切な電話を取り逃がさない安心の受付体制
- メール・FAX・チャットなど柔軟な報告方法に対応
- 平日日中はもちろん、24時間365日・土日祝対応も可能
- フリーダイヤル・電話番号貸しにも対応
電話代行・電話秘書サービスの優れた特徴
24時間365日対応
会社や業種などで異なる業務時間帯にお応えできるよう、平日9時から18時対応はもちろん、土日祝や24時間365日の電話対応が可能です。
丁寧な対応と高い応答率
研修を受けたオペレーターが対応するので、安心して電話応対をお任せください。また、独自のシステムにより高い応答率を実現しました。
豊富な報告方法とオプション
通常時はメールやFAX報告、緊急時は電話報告といった柔軟な報告方法が可能です。時間外ガイダンスや電話番号貸し・住所貸しなどのオプションサービスもご利用いただけます。
フリーダイヤル利用可能
お客様が保有しているフリーダイヤルがご利用いただけます。また、当社が保有するフリーダイヤルもご利用いただけますので、面倒な手続きが必要ありません。
柔軟な電話対応
単純な留守番対応ではなく、応対方法や聞き取り項目など、貴社のニーズに合わせた柔軟な電話対応が可能です。
IVR連携でさらに便利に
当社の電話代行はIVRと連携し、自動音声で用件を振り分けることで、重要な問い合わせへの迅速対応と業務負担の軽減、応対品質の向上を実現します。
電話代行×IVR（自動音声応答）の連携で、対応効率がさらにアップ！
当社の電話代行・電話秘書サービスは、IVR（自動音声応答システム）との連携が可能で、お客様のご要望・状況に応じて「自動応答」と「有人対応」を最適に組み合わせた電話対応ができます。
- 電話受付時に、まず自動音声で用件を選択できるため、不要な有人対応を減らし、応対品質と効率を同時に向上できます。
- よくある問い合わせ・時間外案内などは自動応答で完結させ、重要な電話や複雑な対応のみオペレーターへつなぐことが可能です。
ビジネスのお悩みを解決します
外出時や商談中でも電話を取りこぼしたくない
メールやインターネットがビジネスに普及した現在でも、「ビジネスチャンスは電話から」と言われ、その大切な電話を取り逃がすことは会社にとって大きな損失となります。電話代行・電話秘書サービスは、受信した電話に当社オペレーターが必ず対応し、ビジネスチャンスを逃すことはありません。
電話応対を任せてビジネスに専念したい
個人事業主の方や従業員の少ない事務所において、かかってきた電話全てに対応することは大きな負担となり、業務効率を下げる原因ともなります。電話代行・電話秘書サービスは、かかってきた全ての電話にオペレーターが対応し、貴社業務の効率を上げ、従業員の方の負担を軽減いたします。
電話応対の品質を落とさず、経費削減をしたい
新たに人員を採用・教育するための採用費や研修費、人件費をかけずに、研修を受けたプロのオペレーターによる安定した応対品質をそのままご利用いただけます。月額15,000円〜の固定費で運用できるため、電話対応の質を落とすことなく、トータルコストを抑えられます。
- 事務スタッフを採用できず、電話対応の負担が増えている
- 携帯へ転送していても、外出中や打ち合わせ中に電話に出られない
- 休日や夜間の電話対応による私やスタッフの負担を軽減したい
- 受付時間帯を広げ、貴重な問い合わせ機会を逃さない体制を作りたい
自社対応と電話代行・電話秘書サービスの比較
電話対応を自社で行う場合と、電話代行・電話秘書サービスを利用する場合では、対応できる時間帯やコストに次のような違いがあります。
| 比較項目 | 自社で対応する場合 | 電話代行・電話秘書サービス |
|---|---|---|
| 対応時間帯 | 営業時間内が基本で、少人数の場合は対応に限界がある | 24時間365日対応可能 |
| 人件費・固定費 | 担当者の人件費・残業代が発生する | 月額15,000円〜で固定費を抑えられる |
| 対応品質 | 担当者のスキルやその日の状況により差が出やすい | 研修を受けたオペレーターが対応し、品質が安定 |
| 電話の取り逃し | 外出中・他業務中は対応できず、取り逃しのリスクがある | オペレーターが必ず応対し、ビジネスチャンスを逃さない |
| 急な欠勤・離職 | 担当者が休む・退職すると対応が止まってしまう | サービス提供側が常時カバー |
| 番号の拡張性 | フリーダイヤル等の導入には別途契約・設定が必要 | フリーダイヤルや電話番号貸しも柔軟に対応 |
業界屈指のご利用実績
当社の電話代行・電話秘書サービスは、創業から約18,000以上の法人や個人事業主の方など、多くのお客様にご利用頂いております。
また、柔軟な電話応対と24時間365日のサービス提供により、業種やご利用目的などを問わず、お気軽に電話代行・電話秘書サービスをご利用いただけます。
電話代行・電話秘書サービスご利用方法
電話代行・電話秘書サービスのご利用方法には、貴社電話番号から当社に電話転送していただく「電話転送受付」と、当社保有の電話番号をお貸し出しして貴社の電話番号としてご利用いただける「専用回線受付」、2通りのご利用方法がございます。
電話転送による受付方法
- 1貴社事務所にかかってきた電話・FAXを、当社がご用意した貴社専用の転送先電話番号へ転送していただきます。
- 2転送されてきた電話にオペレーターが丁寧に対応いたします。また、転送されてきたFAXは、当社FAX機で受信いたします。
- 3オペレーターが受信した電話内容及びFAX内容は、電話・メール・FAXなど指定された方法により、貴社へ報告いたします。
- 4連絡専用の受信電話番号をご用意しておりますので、貴社ご担当者様から当社オペレーターへの入電内容の確認や予定連絡、電話応対方法の変更などについて、スムーズな情報共有が可能です。
専用回線による受付方法
- 1当社が保有する電話番号を借りて、貴社の電話番号としてご利用いただけます。また、オプションサービスのお申し込みで、当社が保有する共有FAX番号もご利用いただけます。
- 2貴社宛にかかってきた電話にオペレーターが対応いたします。
- 3オペレーターが受信した電話内容及びFAX内容は、電話・メール・FAXなど指定された方法により、貴社へ報告いたします。
- 4連絡専用の受信電話番号をご用意しておりますので、貴社ご担当者様から当社オペレーターへの入電内容の確認や予定連絡、電話応対方法の変更などについて、スムーズな情報共有が可能です。
電話代行・電話秘書サービス料金表
横にスクロールしてご確認いただけます
| 対応曜日 | 対応時間帯 | 月額業務料金 | コール数 （月間） |
コールオーバー | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 平日 | 土曜 | 日祝 | ||||
| 平日 | 9：00〜18：00 | － | － | 15,000円 | 150 | 100円〜 |
| 9：00〜19：00 | － | － | 18,000円 | |||
| 9：00〜20：00 | － | － | 21,000円 | |||
| 9：00〜21：00 | － | － | 24,000円 | |||
| 平日+土曜 | 9：00〜18：00 | 9：00〜18：00 | － | 20,000円 | ||
| 9：00〜19：00 | 9：00〜19：00 | － | 23,000円 | |||
| 9：00〜20：00 | 9：00〜20：00 | － | 26,000円 | |||
| 9：00〜21：00 | 9：00〜21：00 | － | 29,000円 | |||
| 平日+土曜+日祝 | 9：00〜18：00 | 9：00〜18：00 | 9：00〜18：00 | 25,000円 | ||
| 9：00〜19：00 | 9：00〜19：00 | 9：00〜19：00 | 28,000円 | |||
| 9：00〜20：00 | 9：00〜20：00 | 9：00〜20：00 | 31,000円 | |||
| 9：00〜21：00 | 9：00〜21：00 | 9：00〜21：00 | 34,000円 | |||
| 全日 | 24時間 | 24時間 | 24時間 | 48,000円〜 | 20 | 400円〜 |
- 24時間365日対応可能です。土曜・日曜・祝日のみの対応や上記以外の曜日・時間帯については、お気軽にお問い合わせください。
- コール数は、ご要望により変更が可能です。
- 基本コール数を超えた場合、1コール毎にオーバーコール料金が発生します。
- 受注対応・キャンペーン受付対応等に関しても、お気軽にお問い合わせください。
報告方法
受電内容は、ご希望の方法でスピーディーにご報告いたします。複数の報告方法を組み合わせてご利用いただくことも可能です。
電話報告
受電内容をその都度、または定時などにご指定いただいた電話番号へ報告いたします。留守番機能への伝言報告、ワン切り報告などにも対応しております。
Eメール報告
受電内容をパソコン・携帯電話などのEメールアドレスへ報告いたします。登録アドレスは3アドレスまで、1アドレス追加には別途料金が必要です。
チャット報告
受電内容をSlack・Chatwork・LINE・Google Chat・LINE WORKSなど、ご利用中のチャットサービスに報告いたします。
FAX報告
受電内容をその都度、または定時などにご指定いただいたFAX番号へ報告いたします。（1枚に複数件の受電内容を記載できます。）
オプションサービス一覧
| オプション名 | オプション内容 |
|---|---|
| 転送切替サービス | 電話転送の開始・停止の切り替えを遠隔操作で実施いたします。※遠隔操作には予め初期設定が必要です。※光電話ボイスワープの場合、料金が異なります。 |
| 時間外ガイダンスサービス | 業務時間外に電話がかかってきた際、貴社のオリジナル・ガイダンスを流します。 |
| 住所貸しサービス | 全国各地にあります当社営業所住所をお貸し出しします。貴社宛に届きました郵便物は、指定先へ転送いたします。 |
| 専用電話番号貸しサービス | 全国各地にあります当社が保有する電話番号をお貸し出しします。 |
| フリーダイヤル貸しサービス | 当社が保有するフリーダイヤル番号をお貸し出しします。 |
| FAX貸しサービス | 当社が保有するFAX番号をご利用いただけます。 |
| 受電レポートサービス | 当社で受電した記録をメールやFAXにまとめて報告します。 |
| WEB入力サービス | 当社で受電した内容を貴社が指定するWEBフォームへ入力します。 |
| IVR連携 | 電話自動応答システム（IVR）による自動応答、目的に応じた受信先の振り分けなど複雑な業務に対応することが可能です。 |
電話代行・電話秘書サービスに関するよくあるご質問
今お使いの電話番号をそのまま活かしたい場合は「電話転送受付」、新たに電話番号をご用意したい・電話番号を貸してほしい場合は「専用回線受付」がおすすめです。どちらも報告方法や対応範囲は同じですので、まずはお気軽にご相談ください。
基本コール数を超えた場合は、1コールごとにオーバーコール料金が発生します。コール数はご要望に応じて変更可能ですので、繁忙期の対応などお気軽にお問い合わせください。
IVRと連携することで、よくある問い合わせや時間外案内は自動応答で完結させ、重要な電話や複雑な対応のみオペレーターにつなぐことができます。応対品質を保ちながら、業務効率をさらに高められます。
はい、ご利用いただけます。電話応対の負担が大きい個人事業主様や少人数の事務所様にも数多くご利用いただいており、かかってきた電話すべてに当社オペレーターが対応することで、業務効率の向上と負担軽減につながります。
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