カスタマーサポート代行

製品の使用方法・操作説明、故障・不具合の受付、ソフトウェアのサポート、ログインID・パスワードに関するご案内など、幅広いお問い合わせに対応します。対応範囲はご要望に合わせてスクリプトを設計しますので、まずはお問い合わせください。

サービス開始前に、貴社の製品・サービス内容や想定されるお問い合わせをヒアリングし、当社スタッフが対応スクリプトを作成します。内容は貴社にご確認いただいた上で運用を開始しますので、安心してお任せください。

はい、夜間・休日のみのご利用も承っております。自社スタッフが対応している時間帯以外をカバーする部分委託や、24時間365日の完全委託など、貴社のニーズに合わせた対応時間帯をご提案します。

スクリプト設計やオペレーター研修が必要なため、ご契約後から運用開始まで一定の準備期間をいただいております。業務内容やご要望によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

受付内容はメール・FAX・チャットなど、貴社が指定する方法でご報告します。報告のタイミングや形式（即時報告・定期まとめ報告など）はご要望に合わせて調整が可能です。

はい、お客様がお持ちの電話番号やフリーダイヤルをそのままご利用いただけます。また、当社が保有するフリーダイヤルをご利用いただくことも可能ですので、新たに番号を取得する手間がかかりません。