こんにちは、電話代行オフィスジャパンの広報担当MDです。 4月後半に入り、新年度から働き始めた新社会人の方にとっては、とても長い3週間だったのではないでしょうか。 さて、会社に入社して覚えなければいけない仕事が山ほどある […]

こんにちは、電話代行オフィスジャパンの広報担当MDです。 12月に入り、皆さまお忙しい毎日をお過ごしだと思います。今週末には、大寒波が予想されていますので、体調を崩さないよう十分お気をつけください。 さて、12月繁忙期。 […]

こんにちは、電話代行オフィスジャパンの広報担当MDです。 あっという間に11月後半、ブログ更新が大変ご無沙汰となっておりました・・・。 さて、今回は、タイトルの通り、11月13日・14日に開催された「コールセンター/CR […]

こんにちは、電話代行オフィスジャパンの広報担当MDです。10月の気温差に耐えられず、不覚にも風邪をひいてしまいました。みなさんも風邪をひかないようお気をつけください。 さて、みなさんは「電話応対コンクール」をご存知ですか […]

こんにちは、電話代行オフィスジャパンの広報担当MDです。 今年も東京・池袋で「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス」が開催されます。 このイベントは、通信販売業やカスタマサポートセンターなど様々なコールセ […]

こんにちは、電話代行オフィスジャパンの広報担当MDです。残暑から10月に入りだいぶ涼しくなりましたね。少々、広報ブログの更新が疎かになっていました（汗） さて、先日「平成26年度プライバシーマーク付与事業者向け研修会」と […]

こんにちは、電話代行オフィスジャパンの広報担当MDです。 みなさんは、コールセンターとコンタクトセンターの違いをご存知ですか？ コールセンターという言葉は、テレビの通販番組やコマーシャルなどでよく耳にすることが多いですが […]

こんにちは、電話代行オフィスジャパンの広報担当MDです。 みなさんは、フリーダイヤルはご存知ですよね？フリーダイヤルの認知度は、なんと95％といわれています。 また、フリーダイヤルのロゴと名称を使用できるのは、NTTコミ […]

こんにちは、電話代行オフィスジャパンの広報担当MDです。 いや～、まだ6月になったばかりなのに猛暑日が続いていますね。こんな暑い日は、こまめな水分補給が大事ですよ！   ところで、みなさんは「あいまい言葉」って […]

こんにちは、電話代行オフィスジャパンの広報担当MDです。 電話受付は第一印象がとても大切です。電話をかけてきたお客様に不快感を与えてしまうなんてことは、絶対に避けなければなりません。 電話をかけてきたお客様の目的は、新し […]