こんにちは、電話代行オフィスジャパンの広報担当MDです。
電話受付は第一印象がとても大切です。電話をかけてきたお客様に不快感を与えてしまうなんてことは、絶対に避けなければなりません。
電話をかけてきたお客様の目的は、新しい仕事の依頼や商品・サービスの購入、もしかしたらクレームかもしれません。どんな電話であっても、電話対応が良ければ、会社にとって必ずプラスになります。
特に私たちのような電話代行サービスを提供しているコールセンター会社は、ご依頼いただいたクライアント企業の電話を代わりに対応しますので、クライアント企業のお客様が電話をきる最後まで安心して通話していただけるよう心掛けています。
電話受付は、会社の窓口となる大切な業務です。電話で通話するときには、はきはきと明るく、丁寧に話すことが重要なんですね。