カスタマーサポート（テレマーケティングサービス）

カスタマーサービスは、製品購入・サービス受給後の打診等の発信業務の事で、顧客満足度・企業イメージの向上を図る事が目的です。
購入・契約後のサンキューコール、メンテナンス意向の打診、配送商品の到着確認、催行内容、日時の変更連絡、景品の発送先確認コール等の様々なサービスを提供します。

アウトバウンドによる顧客満足度の向上

アウトバウンド（発信業務）は、お客様の顧客データベースをもとに顧客にダイレクトに働きかけ、様々なビジネスチャンスを開拓するマーケティング業務。主に営業活動のサポートや顧客フォローを行い、効率やレスポンス率を高めます。さらに、顧客と継続的な接点を持つことで、データベースの精度を向上させ、安定的な顧客の保持を可能にします。
その中で当社では、カスタマーサービスを投資の中心と考え、お客様の満足に専念する為にサービスを提供させて頂きます。

カスタマーサポートの全体イメージ

【AFTER SUPPORT】
貴社商品またはサービスを購入したお客様にアフターサポートコールを行ないます。アフターサポートコールのメリットは、商品・サービスだけでなく貴社イメージの向上にも繋がります。
【REPORT】
サポートコールのコール結果については、お客様（貴社）にレポートしてご提供いたします。
【BUY】
アフターサポートコールが成功したお客様は、また貴社商品・サービスへの購入誘導ができます。

テレマーケティングサービスの料金について

お客様それぞれの目的によりサービス提供フローが異なるため、全てお見積りとさせて頂いております。
ご質問やお見積りの作成等、お気軽にお問い合せ下さい。